2018年9月26日,国家卫计委召开电视电话会议,根据即将组织实施的《医患纠纷预防与处理条例》相关内容,通过多部位沟通协作,借鉴全国各区域先进工作经验,积极开展多元化解决机制,应对医患纠纷。
《医患纠纷预防与处理条例》颁布以来,受到医疗卫生及社会各界关注,如何正确对待医患纠纷的产生,引导正确的方式解决医患纠纷是当前社会免得的问题,本次国家以条例形式下发解决医患纠纷的案例,是国家实施健康中国战略的重要一步。会议期间,天津市卫计委、江苏省卫计委、江西省卫计委的主要领导介绍了当地实施医疗纠纷预防与应对的先进工作经验,各地以创新发展模式,规范运营管理出发,从创建平安医院规范诊疗入手,构建完善的医疗卫生服务机制,多部门联动构建有效预防处理解决纠纷的处理机制与流程,有效的提高了医患纠纷协调解决的能力。
今年,医院以提高医疗质量为重点,积极开展规范诊疗的各项工作,为创建平安医院,成为患者满意放心的医疗机构打下坚实的基础,医疗纠纷的处理与应对,需要多方协调与共同配合,北京四季青医院建立健全医疗服务投诉解决渠道与流程,为所有医务人员购买医疗责任险并聘请律师为出现医患纠纷后提供法律保障,通过数年来与医患纠纷调解委员会的合作积累了更多的经验,为医院合理合法解决医患纠纷打下了坚实的基础。
在今后的工作中,医院还要围绕积极开展落实《医患纠纷预防与处理条例》的相关内容,以条例的颁布与实施为抓手,促进合理规范诊疗,共同提高患者就医满意度。
北京四季青医院 (涂立峰)
2018年9月27日