“本就不宽敞的诊室内，患者拿着号围在医生周围，自己的病情和隐私一目了然……”这样的场景在北京四季青医院已经彻底成为了过去。
为深入贯彻落实“改革与改善同步”的医改要求，不断探索更好的服务模式，北京四季青医院不断推出服务患者新举措，让患者实实在在感受到医改带来的全新就医体验。
一医一患，保护患者隐私
北京四季青医院门诊各科室实行“一医一患”模式，诊室门上均张贴“一医一患”温馨提示，分诊人员严格按照次序叫号，最大可能排除其他无关人员在场，有效避免和杜绝“一人看病，多人围观”现象，保证诊室的就医秩序和保持诊室的安静环境，最大限度保护好病人的隐私。这不仅让绝大多数患者都可以向医生畅所欲言，不必隐瞒敏感病症，可以让医生尽可能掌握所有病情，从而做出准确、科学的诊断，进行科学医治，对症下药。
而针对一个诊室有二名医生出诊的情况，四季青医院护理部、采购中心为科室定制并安装磨砂材质挡板，为急诊科、中医科、理疗室等加装隔帘，最大限度的保证患者就诊的私密性。信息科积极配合，在安装挡板同时保证电脑设备线路畅通，正常使用。
厕所革命，解决患者就医“方便事”
细心的职工或患者最近会发现，四季青医院门诊、病房区域的厕所全部提供了免费的厕纸及洗手液，很多患者反映，再也不用担心忘记带手纸或带手纸不够用的情况，加上厕所坑位边安装置物架、洗手池边提供洗手液等设施，使来就诊的患者满意度陡然增强。
而这些都离不开四季青医院后勤各班组的共同努力。6月15日当天，四季青医院后勤维修班为医院下属14各社区站先行安装了卫生间纸盒、皂液盒、置物架及无障碍设施等。近日又对医院门诊、病房卫生间进行了进一步改造，保证储物架、挂钩、厕所门锁、冲水感应器等正常使用。
同时，环卫组、安保组等通过加大保洁力度、提高保洁频次、专人值守、加强巡检力度、强化监管职能等措施，全面推进医院环境升级。
改善患者就医感受，为患者及家属提供有温度的医疗服务，不仅要提升医疗技术水平，更要从小事着手，发扬“工匠精神”，将改善患者就医体验落到实处，为深化医改不断努力。
马念慈
