在院领导的带领下，“树立以客户为中心”的服务理念，积极，主动，热情地为客户提供人性化，个性化，优质化的高品质服务。 主要工作内容： 1. 客户服务中心向社会公布中心电话号码，接待客户电话咨询及回访工作。 2. 协调各科室的工作关系，及时解决顾客与科室或科室人员的矛盾纠纷，安抚好顾客并做好记录。 3. 定期开展顾客需求信息，服务满意度调查工作。 4. 对于来院客户在就诊过程中遇到的困难或疑义，给予协调解决。 5. 接待专家出诊工作。
