医院是个什么样的地方？患者来到医院，寻找的不仅仅是健康，更重要的是阳光和希望。
疫情一波未平一波又起，发热门诊作为抗击新冠的第一战场，时刻与病毒抗争，不畏风险，冲锋在前，不论春夏秋冬，都在严密的防护下为一方百姓保驾护航。
某天，发热门诊接诊一位“特殊”患者，在仔细询问患者流行病学史和接触史后，立即上报了发热门诊张俊杰主任，疏散了其他候诊患者，把这个“特殊”患者安排到了留观室。值班医生再一次核实患者的情况，并为患者做1＋3排查。告知患者在等结果的同时要上报所住地的社区，患者就诊前的焦虑显现的更加显著。
值班护士把其他患者安排好后，只身进入了留观室，为患者递过一瓶矿泉水，通过聊天的方式，疏散患者的情绪，转移患者的注意力。患者从焦虑紧张慢慢平静下来，除了担心他自己外，更加担心他的家人。
可喜的是，医务人员很快接到了张俊杰主任的电话，通过与卫健委的沟通与排查核实，该患者未在密接的名单内。顿时间，患者脸上露出了笑容，这个“特殊”患者不再特殊。社区工作人员、值班医生交代患者要居家隔离观察并送走后进行了终末消毒。
发热门诊区域并不大，但发挥着很大的作用。每当遇到幼儿，遇到年迈的老人，在等结果时都会酌情安排到空着的输液室或备用诊室，高热、急需服药的患者，都会递上一瓶矿泉水、安抚患者。
有温度的人文关怀，是一种根植于内心的素养。日常工作中，一个微笑，一句问候的话语......平凡的我们、平凡的岗位，亦不平凡。
感染疾病科
张俊杰 张艳丽
